Господа, не бойтесь перемен в лучшую сторону!
Коммерческий директор компании «Лаборатория программных продуктов»
Булат Галимжанович Хасанов.
Расскажите о функциях вашего отдела в компании.
Добрый день!
Основная задача коммерческого отдела – распространение продуктов компании, программ созданных нашими специалистами. Мы общаемся с потенциальными клиентами, информируем их о продуктах, проводим презентации, рассказываем, показываем. Последним этапом нашей работы является внедрение программ и налаживание канала связи для взаимодействия с клиентом.
На сегодня основная задача нашего отдела – реализация программных продуктов серии АСГОР (Автоматизированные Системы для Государственных Органов), разработанной для максимального упрощения процесса государственных закупок. Пока что в АСГОР входят две полностью законченные и множество раз обкатанные в «боевых» условиях программы: «Аукцион» и «Реестр государственных контрактов" (подробнее на нашем сайте). В настоящее время полным ходом ведется создание ещё нескольких программных продуктов, работающих на единой платформе, которые позволят полностью автоматизировать весь процесс госзакупок и завершат серию АСГОР «Госзаказ».
Успешно ли проходит реализация уже существующих программ?
Идея создания программ «Аукцион» и «Реестр государственных контрактов» была счастливой! Программы удались во всех отношениях: получились качественными, простыми, понятными, надежными и самое главное востребованными. Хорошая работа программистов упростила задачу нашего отдела, добротные и востребованные продукты распространять легко! Поэтому и без того уже не маленькая география наших внедрений постоянно расширяется, у нас есть немало клиентов и за пределами нашей области. В Челябинске «Аукцион» и «РГК» давно и успешно используют ГУМР и УМЗ Администрации города, в Челябинской области многие муниципальные образования приобрели наши программы. Распространение продуктов нашей компании проходит очень успешно!
Какие возникают трудности в Вашей работе?
Иногда трудности возникают в диалоге с потенциальным клиентом. Часто люди бывают психологически не готовы к переменам, пусть даже и в лучшую сторону, боятся, сопротивляются. Разговаривать иногда бывает трудно. Приходится звонить снова и снова, демонстрировать программы. Как правило после проведения демонстрации возможностей программ АСГОР люди соглашаются и, могу уверить, никогда не жалеют о своем согласии. К слову сказать, после внедрения одного продукта, следующие приобретения наши уважаемые Клиенты делают очень охотно!
Как происходит процесс внедрения программы?
Мы звоним или нам звонят. Если Клиент находится близко, мы договариваемся о встрече, приезжаем и демонстрируем программу, далее заключаем договор. Наши специалисты приезжают, устанавливают и настраивают программу, проводят обучения для уполномоченных специалистов. Почти всегда заключается дополнительный договор о техническом обслуживании: включающий регулярное обновление программы, консультации по телефону и, в случае необходимости, выезд на место специалиста. Обновление происходит через Интернет регулярно, в след за выходом новых релизов программ или в случае изменения законодательства (807 постановления, ФЗ 94 или пр.). Если Клиент находится далеко, то либо оформляется выезд нашего специалиста для установки и внедрения приобретенной Клиентом программы, либо он получает программу по почте. Последнее, как правило не вызывает больших трудностей, программу самостоятельно может установить любой человек, владеющий компьютером на уроне уверенного пользователя. Для демонстрации программы отдаленным клиентам мы используем наш сайт, с разрешения администратора сайта зарегистрировавшийся пользователь, может «скачать» с сайта демонстрационную версию и попробовать ее в работе, прежде чем приобрести.
Удобна ли такая система?
Мы стремимся сделать все, чтобы клиентам было просто работать с нами. И как показывает опыт, такая система удобна для нас и для наших клиентов. Несмотря на невысокую стоимость наших продуктов, мы предусмотрели множество форм расчета, в случае необходимости мы можем установить программу по гарантийному письму, то есть клиент получает программу сразу, а оплачивает в удобное для него время, указанное в гарантийном письме.
Ваши пожелания!
Господа, не бойтесь перемен в лучшую сторону, везет тому, кто везет.
Удачи!
Кто отказался от излишеств, тот избавился от лишений.
И.Кант
